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ご注文・お支払い方法

【 も く じ 】
１）ご注文とお支払い方法
２）商品のお受け取り・梱包について(コンビニなどへの受取方法の変更について)
３）送料・手数料について
４）表示金額について
５）キャンセル、返品・交換について
６）International Shipping Policy (国際配送ポリシー) 

【ご注文とお支払い方法】


＜注文時情報についてのお願い＞

注文時の情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）が正確でないと発送することができません。当社判断で確認が必要と判断した場合は、ご指定の連絡先に確認をさせていただきます。
確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。


＜お 支 払 い 方 法＞

＜楽天ペイによる決済＞
● お客様の楽天IDとパスワードにて決済が可能です

＜クレジットカードによる決済＞
● クレジットカード払いがご利用いただけます。
●お支払は一括払いのみです

＜各種お支払いでアラートが発生した場合のご注意＞
注文時にクレジットカード番号やお名前等を誤った形で複数回決済しようとした場合等は、当店が使用しているシステム(shopify側)から、当店に対して「不正なクレジットカードでの決済かもしれない」等のアラートが発せられることがあります。
※ご注意
当店では、システム(shopify側)から当店に対してアラートが発せられた場合は、いかなる理由があろうと一律で注文をキャンセルさせていただきます。その場合にかかる手数料等は当店では一切負担しませんので、あらかじめご了承ください。
通常の決済でアラートは発生しませんのでご安心ください。

＜商品代引＞
 ● 商品受け取りの際にドライバーの方に代金を現金でお支払いする方法です。
 ● 商品代引手数料として440円(税込)が加算されますのであらかじめご了承下さい（カート上では商品代引手数料は加算されません）
 ● 商品代引きをご利用いただけるのは注文商品金額が300,000円(税込)以下となります。
 ● 注文商品金額が33,000円(税込)以上の場合、商品代引手数料440円(税込)は無料とさせていただきます。

＜銀行振込(前払い)＞
 ● 先に合計金額を指定口座へお振込いただき商品を発送する方法です。
● ご注文日より1週間以内にお振込いただけますようお願いいたします。
● お振込の際の振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
● お振込口座は以下にお願いいたします。
静岡銀行 駅南支店 普通 0047199 株式会社 アイヒキノ
または、
PayPay銀行 店番号005 口座番号1675668 株式会社アイヒキノ
または、
ゆうちょ銀行 カ)アイヒキノ　記号：12310　番号：39995141
※他銀行からゆうちょ銀行へお振込する場合は、下記口座へお願いいたします。
店名：二三八（ニサンハチ）　預金種目：普通預金　口座番号：3999514 株式会社 アイヒキノ

 

 

【 商 品 の お 受 取 り・梱包 に つ い て 】

 

（商品の送付先について）
郵便私書箱、私設私書箱への商品の送付はいたしかねます。
当方により注文をキャンセルとさせていただきます。
なお、ご注文のキャンセルにかかる費用は当方では負担できません。


（コンビニなどへの受取方法の変更について）
コンビニ受取をご希望の場合は「コンビニ受取希望」と自由記入欄でご指定下さい。「クロネコヤマト」さんで発送いたします。
（注）ご指定がないと「ゆうパック」での配送となる場合があり、コンビニ受取ができません
クロネコヤマトさんの「クロネコメンバーズ」の サービスを利用して、コンビニで受け取ることができます。 詳しくは、下記のクロネコヤマトさんのサイトをご覧ください。

＜コンビニで受け取るため方法のご案内＞
●詳しくはこちらをご覧ください
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/receive/change/
＜受取り窓口別受取り方法のご案内＞
●http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/ad/tentou_madoguchi.html
※一部ご利用できない店舗があるようです
　 詳しくはクロネコヤマトさんのサイトでご確認ください

＜クロネコメンバーズについて＞
●http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
YahooやAmazonなどのIDでもご登録できます。
2018.1の時点で無料でご利用いただけるサービスだと確認していますが、上記サイトを必ずご確認いただき、お客様の責任でご利用ください
＜クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム＞
●http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

＜Ｑ＆Ａもご覧ください＞
●コンビニ受取ができない場合
クロネコヤマトさんのＱ＆Ａに回答があります。こちらをご確認ください。
●クロネコメンバーズや受取に関するよくある質問（FAQ)
https://c-faq.kuronekoyamato.co.jp/

 

＜商品の梱包について＞

■ サングラス・眼鏡フレーム
新品の当社ロゴ入り専用箱でお届けします。内容物の保護を最優先に、適切な緩衝材で梱包いたします。

■ パーツ（ネジ・テンプル・レンズ部材 等）
環境負荷低減のため、再利用段ボール箱を使用する場合があります。再利用箱は、レンズメーカー様から当社に納品された際の段ボールを当社基準で選別し、必要に応じて内装は新品の緩衝材で保護して使用いたします。外装に社名やラベル痕が残る場合がありますが、ご了承ください。

■ パーツの個別包装について
パーツ類はメーカーよりビニール袋に入った状態で納品されますが、当社での検品時に開封するため元のビニールは再利用できません。衛生面・保護の観点から、当社が用意する新しいビニール袋に再包装のうえ出荷いたします。

 

【 送 料 ・ 手 数 料 に つ い て 】


＜送料について＞
●送料は「青森県～鹿児島県は660円」「北海道・沖縄県は1,370円」です。
ただし 配送先一箇所毎にご購入金額が12,000円以上(北海道・沖縄県は24,000円以上)の場合は送料無料です。
＊金額は全て税込表示

＜配送業者について＞
●当店では配送に(株)ヤマト運輸さん、日本郵便さん(ゆうパック)を利用しております。

＜手数料について＞
●商品代引手数料として440円(税込)が加算されますのであらかじめご了承下さい。
●注文商品金額が33,000円(税込)以上の場合、商品代引手数料440円(税込)は無料とさせていただきます。

＜消費税について＞
●2004年4月1日より商品表示価格は消費税込となっております。ショッピングカートにて消費税が加算されることはありません。
●1円未満の消費税端数は四捨五入しております。

 

 

【 表 示 金 額 に つ い て 】


＜表示金額について＞
●表示金額は税込です。

＜合計金額の計算方法について＞
●注文商品金額に送料、商品代引手数料を加算したものがお支払い合計金額となります。
注文商品合計金額(税込) ＋送料(*1) ＋ 商品代引手数料 (*2) ＝ お支払い合計金額

(*1)
「青森県～鹿児島県は660円」「北海道・沖縄県は1,370円」です。ただし 配送先一箇所毎にご購入金額が12,000円以上(北海道・沖縄県は24,000円以上)の場合は送料無料です。 ＊金額は全て税込表示
(*2)
440円(税込)。注文商品金額が33,000円(税込)以上の場合、商品代引手数料440円(税込)は無料とさせていただきます。
またお支払い方法に銀行振込又はクレジットカード決済をご選択された場合は発生いたしません。 

 

 

【 キャンセル、返 品・交換 に つ い て 】


＜キャンセルについて＞

●配送前であればキャンセル可能です。
発送後は返品と同じ取り扱いとさせていただきます。


＜返品・交換について＞

商品とは「商品の外箱や付属品を含めて」全てが「商品」となります。
外箱や付属品の破損、汚れ、紛失等があった場合は、どのような理由であっても返品・交換を承ることができません。
なお、レンズの入れ替え等の加工を施した商品については返品・交換はお受けできません。

返品・交換には２種類あり、それぞれ返品・交換にかかる費用、返品方法が異なります。購入前にご確認いただき、ご了承の上、ご注文ください。
１．お客様のご都合による返品の場合
２．お客様のご都合による交換の場合
３．当店の商品に不備があった場合の返品・交換


１．お客様のご都合による返品の場合

●返品前に必ずご連絡ください
商品到着後７日以内に、「返品前に必ず」弊社にご連絡ください。メールでのご連絡の場合、弊社から３営業日以内にお返事を差し上げます。お返事がない場合はお電話（054-285-1663）にて店舗営業時間内にご連絡ください。弊社より返品にかかる費用、返品方法についてご連絡しますので、その内容を確認してからご返品ください。
返品前にご連絡なき場合、期日を過ぎた場合の返品・交換はお受けできません。

●返品と返金の流れ
１）商品到着後７日以内に「返品前に必ず」弊社にご連絡ください。
２）弊社より返品にかかる費用、返品方法についてご連絡します。
３）お客様から弊社宛に「お客様が送料を負担して」商品を送付してください。
４）弊社にて商品の確認をして、外箱や付属品の破損、汚れ、紛失等がないことを確認します。
５）商品が確認できましたら、下記の金額を返金いたします。

●返金金額について
次の費用は「お客様のご負担」となります。
１） 当店からお客様に商品を送った送料（ご購入金額が12,000円以上で送料無料だった場合）
青森県～鹿児島県は660円、北海道・沖縄県・離島は1,370円です。
２） 支払いが商品代引きの場合は、商品代引手数料440円
３） 返金にかかる銀行等への振込手数料 165円（国内銀行の場合は一律、海外銀行・口座の場合は実費）
※クレジットカードでの支払いの場合はクレジットカード会社からの返金となるためかかりません
４） 返品にかかる弊社手数料 330円（税込）

［お客様都合による返品例１］東京都から22,000円の商品をクレジットカードでご購入し、お客様都合で返金する場合
商品代金22,000円－（送料660円＋返品にかかる弊社手数料 330円）＝21,010円を返金します
［お客様都合による返品例２］東京都から22,000円の商品をコンビニ支払いでご購入し、お客様都合で返金する場合
商品代金22,000円－（送料660円＋振込手数料 165円＋返品にかかる弊社手数料 330円）＝20,845円を返金します

２．お客様のご都合による交換の場合

●交換前に必ずご連絡ください
商品到着後７日以内に「交換前に必ず」弊社にご連絡ください。メールでのご連絡の場合、弊社から３営業日以内にお返事を差し上げます。お返事がない場合はお電話（054-285-1663）にて店舗営業時間内にご連絡ください。弊社より交換にかかる費用、商品返却方法についてご連絡しますので、その内容を確認してからご返却ください。
交換前にご連絡なき場合、期日を過ぎた場合の返品・交換はお受けできません。

 ●返品と返金の流れ
１）商品到着後７日以内に「交換前に必ず」弊社にご連絡ください。
２）弊社より交換にかかる費用、返品方法についてご連絡します。
３）お客様から弊社宛に「お客様が送料を負担して」商品を送付してください。
４）弊社にて商品の確認をして、外箱や付属品の破損、汚れ、紛失等がないことを確認します。
５）商品が確認できましたら、交換品価格＋交換品の送料の合計金額との差額で追加費用がある場合、追加料金分のお振込をお願いします。お振込にかかる手数料はお客様のご負担となります。
※交換商品の送料・代引き手数料はお客様負担となります。
（送料・代引き手数料の無料サービスは適用されません）
６）お振込が確認できましたら、交換商品を送付します。
７）商品が到着・受取を配送サービスで確認してから3営業日以内に、差額で返金があれば返金いたします。返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。
 

３．当店の商品に不備があった場合の返品・交換
商品到着後７日以内に、「返品前に必ず」弊社にご連絡ください。
返品前にご連絡なき場合、期日を過ぎた場合の返品・交換はお受けできません。
商品代金の全額を返金いたします。返品にかかる送料や振込手数料は弊社にて負担します。
返金方法については支払い方法によって異なりますので、個別にご説明申し上げます。

 

 

【International Shipping Policy 】国際配送ポリシー

 

International Shipping Policy

Customers who wish to have their orders shipped outside Japan are kindly requested to carefully review the following terms before placing an order.

1. Order Value Limit for International Orders

  • Due to shipping regulations, the total value of a single international order must not exceed JPY 100,000, including tax.
  • Orders exceeding JPY 100,000 will be cancelled after confirmation by our store.
  • If you wish to purchase products totaling more than JPY 100,000, please place multiple separate orders. Please note that each order will be shipped and processed as a separate package. 

      2. Shipping Fees

      • Shipping fees are calculated based on the destination country or region and the number of items ordered.
      • The exact shipping fee will be automatically calculated and displayed at checkout. Please review the total amount before completing your purchase. 

      3. Shipping and Delivery

      • We will hand over the package to the shipping carrier within 3 business days from the date of order.
      • Delivery may be delayed due to customs procedures, weather conditions, shipping carrier circumstances, or other unforeseen reasons.
      • Delivery is available only to the countries and regions listed as eligible shipping destinations on the checkout page.
      • Even after an order has been placed, we may be unable to ship the order due to shipping carrier restrictions, customs regulations, conflict areas, international circumstances, or other conditions. In such cases, we may contact you and cancel the order. 

      4. Customs Duties and Import Taxes

      • Any import duties, taxes, customs clearance fees, or other charges incurred in the destination country or region shall be the sole responsibility of the recipient.
      • The amount of such charges, as well as whether they are imposed, varies depending on the country, region, and the judgment of the relevant customs authorities. We are unable to confirm or guarantee these amounts in advance. 

      5. Returned Shipments Due to Refusal of Delivery, Unpaid Duties, or Incorrect Address

      • If an order is returned due to refusal to pay customs duties or other charges, refusal of delivery, long-term absence, an incomplete or incorrect address, or similar reasons, the customer shall be responsible for the original shipping fee, return shipping fee, handling fees, and any other related costs. 

      6. Returns, Exchanges, and Cancellations

      • As a general rule, we do not accept returns or exchanges for reasons attributable to the customer.
      • If you receive an incorrect item or if there is any defect or issue caused by our store, please contact us within 3 days of receiving the product.
      • Even in cases where a return is approved, import duties, taxes, customs clearance fees, international shipping fees, return shipping fees, payment processing fees, and other related charges may not be eligible for refund. 

      7. Damage or Loss During Shipping

      • If the outer box or product appears to be damaged upon delivery, please contact us by email within 3 days of receipt. Please include photographs that clearly show the condition of the outer box, packaging materials, and product.
      • If damage during shipping is suspected, please do not dispose of the outer box or packaging materials, as they may be required for investigation by the shipping carrier.
      • If the customer disposes of the outer box, packaging materials, or product, or is unable to provide photographs or other evidence required for verification, the shipment may not be eligible for investigation or compensation by the shipping carrier.
      • Whether compensation is available for damage or loss, and the scope of such compensation, shall be determined based on the investigation results and compensation rules of the shipping carrier. 

      8. Customs Requirements and Additional Confirmation by Destination Country or Region

      • Depending on the destination country or region, customs procedures may require the recipient to provide a tax number, VAT number, Tax ID, personal identification number, passport number, business registration number, or other similar information. If such information is required, we may contact the customer by email or other means for confirmation.
      • If the required information is not provided, or if we determine that shipment is not possible under the rules of the shipping carrier, customs authorities, or relevant institutions, we may place the shipment on hold or cancel the order, even after the order has been placed.
      • In addition, even if the destination country or region is normally eligible for shipping under our standard shipping policy, actual shipment may not be possible due to customs regulations, shipping carrier acceptance conditions, product value limits, import restrictions, international circumstances, or other factors. In such cases, the latest applicable laws, customs regulations, and shipping carrier conditions of each country or region shall take precedence, and we will contact the customer individually to determine the appropriate handling of the order.

       

      国際配送ポリシー

      日本国外への配送をご希望のお客様は、以下の内容を必ずご確認ください。

      1. ご注文金額の上限について

      • 配送規定により、1回の日本国外向けご注文金額は、合計100,000円（税込）以内とさせていただいております。
      • 100,000円を超えるご注文は、当店にて確認後、キャンセルさせていただきます。
      • 100,000円を超える商品をご購入希望の場合は、複数回に分けてご注文ください。なお、それぞれのご注文は、個別の荷物として発送・処理されます。

      2. 配送料について

      • 配送料は、ご注文商品の配送先地域と本数に応じて計算されます。
      • 正確な配送料は、チェックアウト時に自動計算され、画面上に表示されます。ご購入確定前に、合計金額をご確認ください。

      3.配送・お届けについて

      • 注文より3営業日以内に配送業者に荷物を預けます。
      • 通関手続き、天候、配送会社の事情等により、配送に遅れが生じる場合がございます。
      • 配送可能な国・地域は、チェックアウト画面に表示される配送対象地域に限ります。
      • 配送会社の取扱状況、通関規制、紛争地域や国際情勢等により、ご注文後であっても発送できない場合がございます。その場合は、当店よりご連絡のうえ、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

      4.関税・輸入税について

      • お届け先の国・地域において発生する輸入関税、税金、通関手数料等につきましては、すべて受取人様のご負担となります。
      • 金額や課税の有無は国・地域や税関の判断により異なり、当店では事前に確認・保証できません。

      5.受取拒否・関税未払い・住所不備による返送の扱い

      • 関税等のお支払い拒否、受取拒否、長期不在、住所不備等により商品が返送された場合、送料・返送料・手数料等はお客様のご負担となります。

      6.返品・交換・キャンセルについて

      • お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
      • 商品の誤発送または当店に起因する不備がある場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
      • 返品が認められる場合であっても、輸入関税、税金、通関手数料、国際送料、返送料、決済手数料等は返金対象外となる場合があります。

      7.破損・紛失時の対応

      • 商品到着時に外箱または商品に破損が見られる場合は、到着後3日以内に、外箱・梱包材・商品状態が確認できる写真を添えて当店までメールにてご連絡ください。
      • 配送中の破損が疑われる場合、配送会社への調査に必要となるため、外箱・梱包材は処分せず保管してください。
      • お客様が外箱、梱包材、商品を処分された場合、または写真等の確認資料をご提出いただけない場合、配送会社による調査・補償の対象外となる場合があります。
      • 破損・紛失に関する補償の可否および範囲は、配送会社の調査結果および補償規定に基づきます。

      8. 配送先国・地域ごとの通関条件および追加確認について

      • 配送先の国・地域によっては、通関手続きのために、受取人様の税務番号、VAT番号、TAX ID、個人番号、パスポート番号、事業者登録番号、その他これらに類する情報の提出が必要となる場合がございます。これらの情報が必要となる場合、当店よりメール等にてお客様へ確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
      • 必要な情報をご提供いただけない場合、または配送会社・税関・関係機関の規定により発送ができないと判断される場合は、ご注文後であっても発送を保留、またはキャンセルさせていただく場合がございます。
      • また、配送先国・地域の通関規制、配送会社の引受条件、商品金額の上限、輸入制限、国際情勢等により、当店の通常配送ポリシー上は配送可能であっても、実際には発送できない場合がございます。この場合は、各国・地域の法令、税関規制、配送会社の最新の取扱条件を優先し、当店より個別にご連絡のうえ対応いたします。