メガネ・サングラスのアイヒキノ

「すべてのお客様に公平かつ継続的に低価格でサービスを提供し続けるための措置」として、お客様都合での返品・交換の規定を、2025年9月に変更させていただきます。

現状のご説明をさせていただきます。

お客様都合での返品・交換は「２００名のお客様に１件程度（０．５％）」の割合で発生しております。当店では、すべてのお客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換については可能な限り柔軟に対応してまいりました。お客様のご理解とご協力に感謝しております。

しかし、近年、大量の商品の注文・返品・交換を繰り返し、結果的に購入しないという行為が増えてまいりました。こうした行為は「商品購入を目的としない注文」であると弊社では判断することにいたしました。

このような「商品購入を目的としない注文」に対応する配送代金、検品・梱包作業等は弊社の負担となっています。当然のことながら、そのコスト増は、お客様全体に関わってしまいます。低価格販売をしている弊社にとっては重要な問題ですので、「お客様都合の返品・交換」については、２０２５年８月に規定変更させていただくことにいたしました。

本来であれば、このような対応は「商品購入を目的としてご注文いただいているお客様には必要のないもの」であり、心苦しい限りです。